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“团队管控力”培训分享优秀作品展示（二十五）——《如何做好上传下达的工作》 李华东
作者： 时间：2017-06-05 00:00:00 访问次数：人
通过公司组织的团队管控力培训，使我了解了做为公司的一名员工，尤其是作为一名中层，在工作中上传下达中所扮演的角色。中层管理者即使执行者，又是领导者，其作用发挥的好与坏，直接关系着公司的兴衰，作用发挥好了，是高层联系基层的桥梁与纽带，作用发挥的不好，就是横在高层与基层之间的一堵墙。高层对公司的战略目标和方案的制定，需要得到中层严格执行和组织实施，所以中层管理环节在工作中是承上启下，上传下达作用的关键环节。
在马老师给我们做的一个游戏中实实在在的感受到上传下达的重要性。游戏结束当我们知道答案时，我们都感到这是一个再简单不过的游戏了。游戏的目的就是要我们的高层通过中层下达任务到基层，找到基层手中一个和高层手中相同的标志。结果就是在高层上传和中层下达的过程中出现不应该的错误信息，致使整个团队就像热锅上的蚂蚁，找不到解决问题的思路。
这就好像每周都会开例会，会上宣布的工作要求，在下周追踪的时候发现很多工作并没有完成；让中层向下传达的政策内容，问到员工的时候居然一问三不知；会上宣布的内容，执行之后居然每个人的执行结果相差甚远；每次开会都有同样的问题反复发生。而发生这样的事情，不全是基层员工的责任。更重要的是我们中层的问题。中层没有把董事长办公会、总经理办公会上的主题目标及时准确的在周例会上传达给每位基层员工，致使基层员工就出现一问三不知，执行不到位，达不到公司想要的结果。
要解决这些问题，上级领导首先要了解中层执行者的情况和执行力，要有针对性的安排执行者。我们在接受上级任务时注意倾听领导的任务说明，并抓住重点，做好记录。要将记录的内容，用自己理解的结果向领导复述一遍，对于比较忙的领导，可以进行简要的文字描述之后，请领导确认。对于不明确的地方，要敢于提出来，让领导做进一步的说明，能够确定的地方一定要和领导当面确定。并根据问题性的大小、轻重、缓急来设定解决方案。
还要让上级领导对我们放心，作为中层要勇于承担责任，在关键的时候，要为上级分担责任在受到委屈和冤枉的时候，要学会接受，并用正面的思维观念去平息自己的情绪；这正是我们公司文化四层员工的标准之一中层成为高层的标准：专业突出，综合协调能力强，能付出受委屈。
其次中层对基层员工下达任务时也要了解执行者的基本情况和执行力，看他是否有足够的能力承担这个工作。传达时也应当做到简单，明确，有时效。并要求他们进行复述，要让他们确确实实领悟我们传达的任务。而且要适时与他们进行有效的沟通，及时了解他们的动态，让他们对工作安心。作为上级，还应敢为基层员工承担他们没有能力承担和无法承担的责任，这样基层员工才会在做事情的时候感到没有顾虑。要对他们表示出有领导对他的支持。同时应及时准确将基层员工反映出的问题反馈给上级领导 ，而不是替他们做决定。
只要我们认真，准确的做好上传下达，同时做到检查的三个关键，即人、事、时间，我们的工作效率就会不断提高实现我们的工作以结果为导向原则。
