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“团队管控力”培训分享优秀作品展示（四十三）——《明确责任提高执行》 刘效瑜
作者： 时间：2017-06-14 00:00:00 访问次数：人
听了马老师两天具有激情且诙谐幽默的团队管控力培训课程，让我受益匪浅，感触良多。这次培训让我开拓了视野，拓展了思路，也为自己的工作理念、工作态度、工作方法明确了方向，总体感觉需要学习的东西，值得提升的方面还太多，此次培训心得如下：
契约精神是卓越团队必备的第一要素，是职业人必备的属性与气质。而契约精神有三个要素：独立坚持原则、独立承担责任、独立结果交换。“坚持原则”，这个坚持原则不是倔强顽固，而是坚持对的标准，不盲目不盲从，别人犯错误不是我跟着犯错的理由，对自己做出的选择形成的后果勇于承担责任。工作中要有结果交换意识，交换要拿结果来交换，而不是苦劳、更不是理由，因为这些对于客户一文不值，对于公司没有任何意义！结果是用来做给客户的，因为只有客户认可的结果才是真正有价值的结果，因为客户是评价我们结果好与坏的唯一标准！客户不只有外部，公司内部也是有客户关系的，所以公司内部还要建立客户思维！不要总想着公司给我们的少，要想想我们给公司带来了什么效益。需要懂得公司与员工之间本质上是一种交换关系，公司是以盈利为目的社会组织，商业的本质是交换，交换就要拿结果来交换，结果必须是有价值的结果，交换公平才可以长久。“拿人钱财，要替人消灾”。
凡事不找借口,找自身原因，向内思考。向内思考，收获动力，办法总比困难多；向外思考，收获抱怨，困难总比办法多。我觉得这句话很有道理，工作中我们怕出错，遇到难题总想找各种理由将责任往外推，我们经常会不自觉地通过提问式、混淆责任、找理由找借口、拼命拍马屁（PMPMP）等方式，把本该是自己的工作，自己的 “猴子”抛给了领导或身边的同事，出现这种状况的根本原因是自己不想担责，怕做不好会出错，不敢担责。对自己来说是减轻了工作压力，但是长期如此下去，会养成遇事不思考，先想依靠别人的习惯，遇到问题自己不过脑思考，这样会使自己工作技能下降，遇到问题解决问题的能力得不到提升，我们永远没有提高。
从4R运营管控模式到6R运营管控模式，团队管控力培训更加深入，可操作性更加落地。6R系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，既关注结果又有过程节点检查。运用完整的6R运营管控模式，能够传递战略意图，形成集体效应;塑造团队行为，打造执行文化。不管工作任务大小，首先有清楚的结果定义，执行才会有效果，事前有定义，明确结果才能达成结果，而结果必须重复，做到结果在沟通中不走形，不变意。其次要责任锁定，事前定义人，明确责任人，锁定责任才能锁定结果，形成“人人挑担子、凡事要结果”的执行文化，确保结果符合客户价值。通过节点检查，锁定关键人、关键事、关键时间，公开检查结果，并采用即时激励的方式，黑白分明，放大关键行为，形成集体记忆。使得公司战略在实施过程中，得到实时纠偏，保证公司战略的落地。作为员工对工作要主动汇报，每项工作完毕后都要对工作过程进行总结，对结果进行分析，形成改进措施。逐步学会把精力集中到与战略和业务有关的重点工作上，提高工作效率，增强节点意识，完美完成各项工作。
