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“团队管控力”培训分享优秀作品展示（五十）——《承担责任 提升自我》 孙旭
作者： 时间：2017-06-19 00:00:00 访问次数：人
“听君一席话，胜读十年书”，这是听完马永强老师课后的感触。短短的两天，老师用他的睿智，用大量的案例告诉我们做人做事的方法。通过他的言传身教，展示了一个优秀培训师的风采，让我受益匪浅。以下是我的几点体会。
一、团队三要素：统一声音、统一行动、统一思想；有一个勇于承担责任的领导；有一个清晰、明确的目标。作为一个团队，首先要具备这三个要素，其次作为执行者，理解了快速执行，不理解在执行中快速理解，最后提升自己，提升能量。
二、“猴子=责任”。在日常工作和生活中，我们身边经常会发生“抛猴子”的现象。四种常用的“抛猴子”方式，从许多细微的瞬间，就将责任转化给了他人。在工作中，责任要一对一，责任人要勇于担责，不要因为责任而背负上负担。可怕的不是没有做出结果，而是我们找到了做不出结果的理由，播种责任，收获独立。
三、锁定责任才能锁定结果。没有人愿意负责，除非变成我的责任，将责任转化为一对一，明确到人。在责任到结果的转化过程中，要注重对过程的检查，通过检查，更能够促进优秀的结果产生。
四、汇报与沟通。主动沟通汇报，建立良好的反馈习惯，在及时汇报的同时，要抓住重点，说结果，不要过程，突出重点，尽量用数据、数字说话。在公司、团队内部，建立沟通反馈平台，能够更加顺畅、高效的完成工作任务。
五、总结改进。总结机制化，改进流程化。凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有汇报；凡是汇报，必有奖励；凡是奖励，必有改进。在工作中学习，在学习中工作。通过不断地学习、不断地总结、不断的改进，来更好的完善自己的不足，增加自身的技能本领，让工作能够更加顺畅的进行，以达到最终的结果。
六、客户价值。站在客户的角度，为客户提供满意或超值的结果，是执行的方向与动力。尤其作为我们业务部门，更要从客户的角度去思考问题，不管对外部客户或内部客户，都要做到足够服务，在做事的基础上，让人感觉良好，让客户有高价值、低成本、能体验、可持续的感觉，服务感动客户。
这次学习培训，虽然时间不长，却使我受益匪浅。在马老师生动细致的讲解下，使我懂得了责任、契约精神、效率 ;更加懂得了团队精神的重要性，从我做起，从现在做起，充分利用时间，不断学习，加强工作主动性，增强效率意识、服务意识、危机意识、让自己真正成为一个有职业态度、职业行为、职业技能的人，把所学到的知识，结合实际地运用到日常工作中去，为创建伟大公司贡献自己的一份力量。
