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“团队管控力”培训分享优秀作品展示（五十九）——《管控意识，规范自我》 石乔真
作者： 时间：2017-06-23 00:00:00 访问次数：人
参加工作以来，第一次在公司接受由外聘老师为我们开展有关工作业务类的培训学习。为期两天的培训，系统的为我们梳理了以“6R”为管控索引，包括契约精神、100%责任、结果思维以及对客户相关分析等内容穿插在内的知识点，这些都让一个工作经验还不甚丰富的我在听课时印象深刻，感到收获颇多。
唤起醒悟的100%责任意识。想起以部门为单位的100%责任环节，结合部门在二月份质询会上部门月总结与月计划中所出现的问题，意识到在以往质询会上因为我个人工作上的疏忽，没有用责任锁定的意识去认知工作业务的针对性，一直自以为是的偏想，每一个项目相关人员会自己去关注并解决问题，从而放松了第一时间划出每份会议纪要上部门相关的业务及其时间节点并在部门通知的意识，导致对整体工作的滞后，自己现身说法的把“猴子”抛向各处的实例，负责的文秘工作却没有发挥主观能动性。
分饰角色的结果机制。由部门员工组成的小公司，一位圈外只能跟业务经理沟通的总经理、坐在员工圈中可以上传下达的领导，跟大部分为员工的任务沟通问题。即时小红旗的激励鼓舞着大家兴奋地牟足了劲开展，却后知后觉发现就一个小小的问题反馈竟然在进展中如此困难。大家为了保证效率，没有秩序的在纸条上你一言我一语，谁都是第一责任人，可以上传下达的关键人也没有及时把关就上交，导致了一而再再而三的错误，大家只能干着急。环节结束后的分享真的颇有收获，解开了众多谜团，“领导”对于下发问题没有复述承诺就匆忙下达命令导致目标不明确，对于反馈答案不检查导致结果错误。在接受到不明确任务后的“员工”，人人想主动承担却又没有人可以主动负责的混乱场面导致答案迟迟不确定，个体心揣结果却又不主动汇报导致失去了任务完成的机会。看似一个游戏，却兜用了一种外包思维在“6R”中实践。
换位思考的客户价值。拿一个领导安排秘书通知大家开会的实例安利九段秘书的真经。一位员工他工作创造出的价值会是他每月拿到手实际工资的两倍，而给自己定制的小目标第五段，只通知、抓落实、重检查、勤准备、提前量也才紧紧压住这条线而已，而要做到真正可以为公司创造出价值的第九段，还要在此基础上做到对会议的掌握、将精神通之、明确出责任、做成让一位新人看得懂的流程，还是任重而道远。
这两天所投入的学习用文字的表述可能也只是一些皮毛，而在日后的工作当中将这些所学融入实际才是真正的掌握。也是可以为带动整个公司的发展、工作的开展、业务的进行、沟通的高效谋划出一片天地。
